Gælder fra: 9. november 2020
Vilkårene. Disse vilkår og betingelser for Vitaliv (“Vilkårene”) gælder for adgang til og brug af det elektroniske handelswebsted af https://shop.vitaliv.com samt tilknyttede tjenester og domænenavne (samlet “hjemmesiden”) af individuel bruger eller organisationer (“brugeren”). Vilkårene udgør en juridisk bindende aftale mellem Vitaliv (defineret nedenfor) og brugeren med hensyn til brugerens adgang til og brug af hjemmesiden samt køb af tillæg, der tilbydes via hjemmesiden (“produkterne”). Vilkårene gælder ikke for tredjepartssoftware, websteder eller tjenester. Overskrifterne i disse Vilkår er kun vejledende og har ingen begrænsende eller anden effekt på Vilkårene.
Hjemmeside drift. Webstedet ejes og drives af Vitaliv AS, som har adressen Vitaliv AS, Postboks 2044, 2811 Hunndalen, Norge. Vitaliv kan kontaktes via e-mail support.dk@vitaliv.no eller telefon +45 89 87 10 03 (10-15).
Aldersgrænser. Hjemmesiden markedsføres ikke til og bør ikke bruges af personer under 18 år. Brugere, der har forældreansvar for et barn (f.eks. Forældre eller værger) kan bestille produkterne til deres mindreårige børn. Vitaliv tillader dog ikke børn under 18 år at foretage sådanne ordrer alene.
Reservationer. Selvom Vitaliv regelmæssigt gennemgår de tilgængelige oplysninger på webstedet, kan Vitaliv ikke garantere nøjagtigheden, pålideligheden, rettidigheden, relevansen eller fuldstændigheden af de tilgængelige oplysninger på webstedet, uanset om de leveres af Vitaliv eller en tredjepart.
Tredjeparts links og indhold. Hjemmesiden kan indeholde links til websteder, applikationer og andre webbaserede kilder, der ejes og drives af tredjeparter. Webstedet kan også indeholde information og reklamer. Vitaliv er ikke på nogen måde ansvarlig eller ansvarlig for indholdet af sådanne tredjepartslinks, oplysninger eller reklamer eller de sikkerheds- og fortrolighedsprocedurer, der implementeres af dem, der driver tredjepartswebsteder. Brugeren skal udvise omhu inden han klikker på sådanne tredjepartslinks eller reklamer.
Andre relevante vilkår. Ud over vilkårene styrer nedenstående dokumenter også brugerens adgang til og brug af hjemmesiden; disse skal læses og fortolkes sammen med disse vilkår: Vitaliv-fortrolighedserklæring, tilgængelig på: https://shop.vitaliv.com/vilkar/personvern.php - giver en detaljeret beskrivelse af, hvordan Vitaliv håndterer personlige oplysninger indsamlet og behandlet via hjemmesiden; Vitaliv Cookie Statement, tilgængelig på: https://shop.vitaliv.com/vilkar/cookiespolicy.php - giver en oversigt over alle cookies, der bruges af Vitaliv; Vilkår og betingelser for respektive kontrakter; og Andre individuelle vilkår og betingelser stillet til rådighed på hjemmesiden.
Produkterne. Produkterne kan være tilgængelige i begrænsede størrelser og mængder. Produkterne er tilgængelige, så længe de vises på hjemmesiden. Vitaliv gør en rimelig indsats for at sikre nøjagtig produktion af farver, billeder og andre specifikationer med hensyn til produkterne. Vitaliv garanterer ikke, at (i) skærmen på brugerens elektroniske enhed gengiver produktets farver og billeder på en nøjagtig måde og (ii) at kvaliteten af produkterne lever op til kundens forventninger. Selvom produkterne kan være gavnlige for menneskers sundhed, falder de ikke ind under den kategori af “lægemidler”, der er defineret i EU-direktivene 65/65/EC og 92/73 EC i stedet tilhører definitionen “kosttilskud” som beskrevet i artikel 2 (a) i EU-direktiv 2002/46/EC. Vitaliv forbeholder sig ret, men er ikke forpligtet til: at begrænse salget af produkterne til enhver person, geografisk region eller jurisdiktion og kan udøve denne ret fra sag til sag. Begræns mængden af produkter til salg; Ændre tilgængeligheden eller beskrivelsen af produkterne når som helst og uden varsel; og Stop produkterne når som helst.
Prøveperiode. Prøveperioden er en betingelse, der kun gælder for abonnementsprodukter. Vitaliv tilbyder en 30-dages prøveperiode for produkterne (“prøveperioden”) startende fra salgsdatoen (dvs. den dag brugeren afgiver ordren). Produkterne modtaget af brugeren i prøveperioden kaldes prøvepakningsprodukter. I starten af prøveperioden modtager brugeren den første ordre med rabat og forsendelse inkluderet. Ved at afgive en ordre for prøveperioden og forudgående samtykke indgår brugeren en abonnementsplan for produkterne. Detaljerne i forbindelse med abonnementsplanen stilles til rådighed for brugeren, inden kontrakten for prøveperioden indgås. Prøveperioden er kun gyldig én gang pr. Husstand. Hvis brugeren tidligere har modtaget en pakkepris, faktureres den næste ordre til den normale pris.
Kompensation. Købet af Produkterne er underlagt en gældende kompensation ("Kompensationen"), som skal betales af Brugeren enten på abonnementsbasis eller som individuelle betalinger. Hvis Brugeren vælger en abonnementsplan, begynder abonnementet umiddelbart efter, at Brugeren har givet sit udtrykkelige samtykke på Hjemmesiden. Når Brugeren indgår en salgsaftale med Vitaliv (dvs. foretager en bestilling af produkterne), går Brugeren med til at betale Betalingerne i overensstemmelse med disse Vilkår, de Vilkår og Betingelser, der er knyttet til Kompensationen, samt andre vilkår og betingelser, der er gældende på tidspunktet for indgåelse af aftalen. Betalingerne forbliver gyldige, så længe (i) de er angivet på Hjemmesiden eller (ii) de bliver nævnt af Vitaliv. Betalingerne kan ændres med mindst tredive kalenderdages varsel til Brugeren (hvis Brugeren har en abonnementsplan) eller uden varsel (hvis Brugeren ikke har en abonnementsplan). I abonnementsperioden forbeholder Vitaliv sig ret til at foretage mindre justeringer af Kompensationen, hvad angår almindelige bestillinger.
Skatter. Medmindre andet er angivet, omfatter Kompensationen alle gældende salgsrelaterede skatter, merværdiafgifter og andre afgiftspligtige gebyrer, som skattemyndighederne har pålagt.
Betalingsmetoder. Betalingerne betales af Brugeren via faktura, som vedkommende modtager sammen med pakken, der indeholder Produkterne.
Periodiske betalinger. Fakturaerne bliver automatisk sendt i begyndelsen af hver faktureringsperiode sammen med pakken, der indeholder Produkterne. Medmindre Brugeren opsiger abonnementet inden udgangen af den aktuelle abonnementsperiode, vil Vitaliv automatisk forny abonnementsplanen på grundlag af fornyelsesperioden og udstede en faktura for udestående betalinger.
Opsigelse af abonnement. Abonnementer skal opsiges mindst otteogtyve kalenderdage før udgangen af den aktuelle faktureringsperiode, så Brugeren undgår automatisk fornyelse og opkrævning med Brugerens betalingsmetode. Opsigelsesfristen for abonnementet er angivet på Brugerens faktura. Returnering af produkterne (bortset fra produkterne i Prøvepakken) erstatter ikke Brugerens opsigelse af Brugerens abonnement.
Fortrydelsesret. Vitaliv respekterer forbrugernes rettigheder og overholder den gældende forbrugerbeskyttelseslov. Hvis Brugeren køber Produkter som forbruger (dvs. en fysisk person, der ikke primært fungerer som en del af en forretningsaktivitet), har Brugeren ret til at fortryde serviceaftalen med Vitaliv inden for en periode på 14 dage efter, at Brugeren har modtaget abonnementets Prøvepakke. Hvis Brugeren gerne vil gøre brug af denne ret, skal Brugeren informere Vitalivs kundeservice herom ved at sende en e-mail til support.dk@vitaliv.no eller ringe på +45 89 87 10 03 (10-15), inden de 14 dage er gået. Når Vitaliv er blevet underrettet om Brugerens udøvelse af fortrydelsesretten, skal Brugeren sende Produkterne tilbage til Vitaliv og betale alle fragtomkostninger. Vitaliv refunderer de betalinger, som Brugeren har betalt, inden for 14 dage efter, at de har modtaget Brugerens meddelelse om, at han/hun gerne vil gøre brug af sin fortrydelsesret, og de bruger den samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet. Under alle omstændigheder vil Brugeren ikke blive opkrævet nogen gebyrer på grund af tilbagebetalingen.
Du kan downloade returformularen her.Fortrydelsesretten gælder ikke under følgende omstændigheder:
Bøde for overtrædelse. Bøden for overtrædelse af salgsaftalen afhænger af det samlede beløb af Brugerens udestående Betalinger. Bødetaksten er 25% af det samlede udestående beløb (hvis abonnementspakken for eksempel koster 799 kr., vil bøden for fortrædelse af salgsaftalen være 199,75 kr.). Kontakt venligst Vitalivs kundeservice, hvis du har spørgsmål vedrørende bøder.
Krav. Man kan kun gøre krav gældende vedrørende produkter med fabrikationsfejl. I den slags tilfælde skal kunden kontakte kundeservice for at få yderligere vejledning. Produkter, som Vitaliv har sendt før Brugerens krav, skal betales fuldt ud.
Levering. Vitaliv vil levere produkterne til den adresse, som Brugeren har angivet under processen ved kassen. Leveringen udføres af tredjeparts fragtpartnere (Posten) og omfatter forsendelsesomkostninger, som Brugeren betaler, medmindre andet er angivet på Hjemmesiden. Når Vitaliv har modtaget en bestilling fra Kunden, vil leveringen tage 14 dage. Den anslåede leveringstid kan ændre sig efter Vitalivs eget skøn. Leveringstiden er kun et skøn og kan afhænge af flere forskellige faktorer, som Vitaliv umiddelbart ikke har kontrol over.
Mislykket levering. Hvis Vitaliv ikke er i stand til at levere Produkterne, og dette skyldes en fejl, som Brugeren har begået (Brugeren har f. eks indtastet en forkert adresse), kan Vitaliv, men er ikke forpligtet til, arrangere en returnering af Produkterne.
Vitalivs kundeservice er altid til rådighed, hvis Kunden har problemer, spørgsmål eller gerne vil komme med feedback. Vitaliv gør sit yderste for, at Brugerne bliver tilfredse med de Produkter, de køber på Hjemmesiden. Forespørgsler fra brugere besvares hurtigst muligt.
Postadresse: Vitaliv AS, Postboks 2044, 2811 Hunndalen, Norge
E-mail-adresse: kundeservice@vitaliv.no
Telefonnummer: 22008000 (10-15)
Nyhedsbrev. Hvis Vitaliv har Brugerens e-mailadresse eller telefonnummer, vil Vitaliv fra tid til anden sende Brugeren et nyhedsbrev eller en SMS for at holde Brugeren orienteret om de Produkter og eksklusive tilbud, der kan være af interesse for Brugeren. Den slags annoncemæssig kommunikation sendes i følgende tilfælde:
Fravalg af annoncemæssig kommunikation. Brugeren kan til enhver tid, uden omkostninger, nægte at modtage annoncemæssig kommunikation ved at klikke på et særligt link, som man kan finde i alle nyhedsbreve eller SMS’er, eller ved at kontakte Vitaliv direkte.
Servicerelaterede underretninger. Vitaliv vil om nødvendigt sende væsentlige oplysninger til Brugere, såsom underretninger vedrørende bestillinger, betalinger, tekniske aspekter på Hjemmesiden, Brugerens fortrolige oplysninger og sikkerhed samt andre administrative anliggender. Denne type oplysninger falder uden for klassificeringen annoncemæssig kommunikation, hvilken kræver Brugerens forudgående samtykke.
Brugere kan uploade og slå visse former for indhold op via Hjemmesiden ("Brugerindhold"). Brugerindholdet kan gøres tilgængeligt for andre brugere af Hjemmesiden. Brugeren er ansvarlig for (i) at udvise rettidig omhu, når han/hun uploader brugerindhold på hjemmesiden, (ii) ikke at gøre følsomme oplysninger offentligt tilgængelige for andre brugere af Hjemmesiden, og (iii) at følge disse vilkår, når han/hun oploader brugerindholdet på hjemmesiden.
Ved at uploade brugerindhold på Hjemmesiden giver brugeren Vitaliv ubegrænsede, underlicenserbare, gebyrfrie, evige og uigenkaldelige rettigheder til at bruge, distribuere, vise, annoncere, tilpasse, remixe, offentligt præsentere, fjerne, producere afledte udgaver af samt reproducere Brugerindhold med det formål at drive Hjemmesiden og udøve virksomhedens legitime forretningsinteresser.
Brugeren accepterer hermed ikke at (i) slå noget indhold op, der overtræder disse Vilkår eller gældende lov, herunder andre immaterielle rettigheder, og (ii) at betale gebyrer, omkostninger og andre betalinger, der gør sig gældende for Brugerindholdet.
Brugeren accepterer og forstår, at Vitaliv kan, men ikke er forpligtet til, at overvåge og gennemgå Brugerindhold for at støtte Hjemmesidens sikkerhed. Vitaliv forbeholder sig retten til efter eget skøn at nægte helt eller delvist at uploade, ændre, slette eller fjerne Brugerindhold, hvis Indholdet overtræder disse vilkår, eller der er en chance for, at det kan skade Hjemmesidens ry. Brugeren er alene ansvarlig for Brugerindholdet.
Brugerindhold omfatter de pågældende brugeres personlige synspunkter og anbefalinger. Brugerindhold afspejler ikke Vitalivs synspunkter, godkendelser, anbefalinger eller forpligtelser.
Størstedelen af det tilgængelige indhold på Hjemmesiden ejes af Vitaliv, deres partnere, agenter, licensgivere, forhandlere og/eller andre indholdsudbydere. Den slags indhold omfatter, men er ikke begrænset til, billeder, tekst, audiovisuelt indhold, kildekode, varemærker, servicemærker, handelsnavne, grafik og knap-ikoner. Hjemmesidens indhold er beskyttet af gældende lov om immaterialret og internationale traktater. Medmindre der er givet forudgående skriftlig tilladelse fra Vitaliv, har brugeren ikke tilladelse til at kopiere, distribuere, afsløre, adskille, ændre, undersøge, oversætte, tilpasse, udleje, udlåne, lease eller forsøge at give Hjemmesidens indhold til tredjeparter, eller bruge manuelle eller automatiske metoder til at dataskrabe alt indhold, der er tilgængeligt på Hjemmesiden.
Brugeren må ikke bruge Vitalivs varemærke, ord eller figurative varemærker, der tilhører Hjemmesiden eller tredjeparts varemærker uden forudgående samtykke fra varemærkeindehaveren. Brugeren må ikke, uden at have modtaget forudgående skriftligt samtykke fra Vitaliv, bruge den slags mærker eller varemærker på nogen måde, der kan antyde, at Vitaliv sponsorerer, godkender eller er tilknyttet brugeren. Tredjeparts immaterialret, der er tilgængelig på Hjemmesiden, tilhører ikke Vitaliv og bliver ved med at være den pågældende tredjepartsejers ejendom.
Medmindre det er begrænset af gældende lov eller på anden måde angivet, er Vitaliv ikke ansvarlig for tab eller skade, herunder, men ikke begrænset til, økonomisk, utilsigtet, særlig eller andre relaterede former for skader og/eller tab som følge af eller i forbindelse med Brugerens brug af Hjemmesiden eller produkterne, alt indhold, der er gjort tilgængeligt via Hjemmesiden, eller transaktioner udført via hjemmesiden. Brugeren accepterer, at han/hun ikke holder Vitaliv ansvarlig for tab, der opstår i forbindelse med nogen hændelse eller noget tilfælde, som Vitaliv med rimelighed ikke har kontrol over. Dette gælder, uanset om Vitaliv er bekendt med eller burde have været opmærksom på risikoen for et sådant tab eller skade.
Vitaliv tilbyder Hjemmesiden "som den er tilgængelig", "som den er" og "inklusive alle mangler". I det omfang det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, har Vitaliv intet ansvar for, og garanterer heller ikke for, pålideligheden, egnetheden og nøjagtigheden – uanset formål – hvad angår hjemmesiden, hjemmesidens indhold eller produkter.
Brugeren har det fulde ansvar for at bekræfte og vurdere egnetheden af Hjemmesidens og Produkternes formål inden brug, og for at afgøre, om Hjemmesiden og Produkterne er egnede til den påtænkte brug.
Ved at bruge Hjemmesiden accepterer Brugeren, at Vitaliv må bruge tredjepartsleverandører til at levere hardware, software, netværk, lagring og andre teknologiske tjenester. Handlinger og udeladelser udført af tredjeparter kan ligge uden for det, Vitaliv med rimelighed har kontrol over. I det maksimale omfang, det er tilladt af norsk lov, er Vitaliv ikke ansvarlig for tab eller skade forårsaget af handlinger og udeladelser fra sådanne tredjepartsleverandører.
Vilkårerne har ikke til formål at begrænse de lovbestemte eller obligatoriske rettigheder, som Brugeren har som forbruger.
Disse Vilkår er underlagt norsk lov. Tvister, der opstår af eller i forbindelse med disse vilkår, skal løses gennem forhandlinger mellem Brugeren og Vitaliv. Hvis en tvist ikke kan løses ved forhandling, kan sagen indbringes for de norske domstole. Ovenstående begrænser ikke forbrugerens obligatoriske rettigheder.
Tilgængelighed. Hjemmesidens tilgængelighed kan blive påvirket af faktorer, som Vitaliv ikke kan kontrollere inden for rimelighedens grænser, såsom udstyrsfejl, problemer med båndbredde samt handlinger og udeladelser forårsaget af tredjeparts tjenesteudbydere eller i tilfælde af force majeure. Vitaliv er ikke ansvarlig for Hjemmesidens tilgængelighed forårsaget af sådanne faktorer.
Varighed og ophør. Vilkårerne træder i kraft på den dato, der er angivet øverst i Vilkårene, og gælder, indtil Vitaliv beslutter at opdatere eller sætte dem ud af kraft.
Ændringer. Vitaliv forbeholder sig retten til når som helst at kunne ændre disse Vilkår, hvor ændringerne træder i kraft, når en opdateret version bliver opdateret på Hjemmesiden. Den slags ændringer kan være nødvendige på grund af ændringer i regler eller lovgivning, nye elementer på Hjemmesiden eller i Vitalivs forretningspraksis. Vitaliv vil underrette Brugeren (hvis Vitaliv er bekendt med Brugerens kontaktoplysninger) vedrørende enhver form for mærkbar ændring i Vilkårene, der kan have betydning for Brugeren. Brugerens fortsatte brug af Hjemmesiden efter en ændring udgør Brugerens samtykke til de relevante ændringer.
Overtrædelse af Vilkårene. Hvis Vitaliv efter eget skøn mener, at Brugeren overtræder disse Vilkår, kan Vitaliv, hvis de mener, at det er passende, nødvendigt og ønskeligt at gøre det:
Overdragelse af rettigheder. Brugeren har ikke ret til at overdrage Brugerens rettigheder til andre. Vitaliv er berettiget til helt eller delvist at overdrage sine rettigheder og forpligtelser i henhold til disse Vilkår til en tredjepart ved at give Brugeren besked om det.
Fusion eller opkøb. Såfremt Vitaliv, så længe disse Vilkår er gældende, bliver opkøbt, fusioneret eller sælger alle eller væsentlige dele af virksomhedens aktiver, ophører disse Vilkår ikke automatisk, og Vitaliv skal i rimeligt omfang facilitere, at ejeren eller den resterende virksomhed kan indgå og være bundet af bestemmelserne i disse Vilkår.
Delvis ugyldighed. Hvis en eller flere bestemmelser i disse Vilkår anses for at være ugyldige, ulovlige eller uhåndhævelige, vil gyldigheden eller håndhævelsen af de andre bestemmelser i Vilkårene som følge heraf ikke blive påvirket.
Ansvarsfrihed. Brugeren giver sit samtykke til at forsvare og holde Vitaliv, dets datterselskaber, tilknyttede selskaber, funktionærer, agenter, entreprenører, licensgivere, tjenesteudbydere, underentreprenører, leverandører, lærlinge og medarbejdere skadesløse for ethvert krav eller enhver anmodning som følge af Brugerens overtrædelse af disse vilkår, Brugerens brug af Vilkårene eller Produkterne, eller Brugerens overtrædelse af enhver lov eller tredjepartsrettigheder.