Termini e condizioni di Vitaliv

Data di entrata in vigore: 9 novembre 2020

Generale

Le Condizioni. I presenti Termini e Condizioni di Vitaliv (i "Termini") si applicano all'accesso e all'utilizzo da parte di singoli utenti o entità (l'"Utente") del sito web di e-commerce https://shop.vitaliv.com, dei relativi servizi e dei nomi a dominio (collettivamente, il "Sito Web"). I Termini costituiscono un accordo giuridicamente vincolante tra Vitaliv (come definito di seguito) e l'Utente per quanto riguarda l'accesso e l'utilizzo del Sito web da parte dell'Utente e l'acquisto di integratori alimentari offerti attraverso il Sito web (i "Prodotti"). Le Condizioni non si applicano a software, siti web e servizi di terzi. I titoli utilizzati nelle presenti Condizioni sono inclusi solo per comodità e non limitano o influenzano in altro modo le Condizioni.

Operatore del sito web. Il sito web è di proprietà e gestito da Vitaliv AS con indirizzo Postboks 2044, 2811 Hunndalen, Norvegia ("Vitaliv AS"). Vitaliv può essere contattato via e-mail (support.it@vitaliv.no) o per telefono (+39 80 069 38 56).

Restrizioni di età. Il sito web non è commercializzato e non deve essere utilizzato da persone di età inferiore ai 18 anni. Gli Utenti che hanno la responsabilità genitoriale di un bambino (ad esempio, genitori o tutori legali) possono ordinare i Prodotti per i loro figli minori. Tuttavia, Vitaliv non permette ai minori di 18 anni di effettuare tali ordini.

Esclusione di responsabilità. Sebbene Vitaliv controlli regolarmente le informazioni disponibili sul Sito, Vitaliv non può e non garantisce l'accuratezza, l'affidabilità, l'attualità, la pertinenza e la completezza delle informazioni disponibili sul Sito, né fornite da Vitaliv né da terzi.

Link e contenuti di terze parti. Il Sito può contenere link a siti web, applicazioni e altre fonti online di proprietà e gestite da terzi. Il Sito può anche contenere informazioni e pubblicità fornite da terzi. Vitaliv non è responsabile in alcun modo per il contenuto di tali link, informazioni e pubblicità di terze parti, così come per le pratiche di sicurezza e privacy adottate dai gestori di siti web di terze parti. L'Utente deve esercitare la dovuta diligenza prima di cliccare su uno qualsiasi di tali link o pubblicità di terzi.

Altri termini rilevanti. Oltre ai Termini, i documenti elencati di seguito disciplinano anche l'accesso e l'utilizzo del Sito Web da parte dell'Utente; essi devono essere letti e interpretati insieme ai presenti Termini:

I prodotti

I Prodotti possono essere disponibili in dimensioni e quantità limitate. I Prodotti sono disponibili a condizione che siano visualizzati sul Sito Web.

Vitaliv si adopera con ragionevole impegno per visualizzare con precisione i colori, le immagini e le altre specifiche dei Prodotti. Vitaliv non garantisce che (i) lo schermo del dispositivo informatico dell'Utente visualizzi accuratamente i colori e le immagini dei Prodotti e (ii) la qualità dei Prodotti soddisfi le aspettative dell'Utente.

I Prodotti, sebbene possano essere benefici per la salute umana, non rientrano nella categoria dei "medicinali" ai sensi delle Direttive 65/65/CE e 92/73/CE del Consiglio e corrispondono invece alla definizione di "integratori alimentari" di cui all'articolo 2, lettera a) della Direttiva 2002/46/CE.

Vitaliv si riserva il diritto, ma non ha alcun obbligo:

  • Limitare la vendita dei Prodotti per qualsiasi persona, regione geografica o giurisdizione e può esercitare tale diritto caso per caso;
  • Limitare le quantità dei Prodotti in vendita;
  • Modificare la disponibilità o le descrizioni dei Prodotti in qualsiasi momento con o senza preavviso; e
  • Interrompere i Prodotti in qualsiasi momento.

Tasse e pagamenti

Le tasse. L'acquisto dei Prodotti è soggetto alle tariffe applicabili (le "Commissioni") da voi pagate in abbonamento o come pagamenti una tantum. Se scegliete un piano di abbonamento, il vostro abbonamento inizia immediatamente dopo aver inviato il vostro consenso esplicito attraverso il sito web. Con la conclusione di un contratto di vendita con Vitaliv (ovvero l'effettuazione di un ordine dei Prodotti), Lei accetta di pagare le Tariffe in conformità ai presenti Termini, ai termini e alle condizioni delle rispettive Tariffe e agli altri termini e condizioni in vigore al momento della conclusione del contratto. Le Tariffe rimangono valide fino a quando (i) sono indicate sul Sito web o (ii) come comunicate da Vitaliv. Le Tariffe sono soggette a modifiche con un preavviso di almeno 30 giorni di calendario (se si è in possesso di un piano di abbonamento) o senza preavviso (se non si è in possesso di un piano di abbonamento). Vitaliv si riserva il diritto di effettuare piccoli aggiustamenti delle Tariffe sugli ordini ordinari durante il periodo di abbonamento.

Tasse. Se non diversamente indicato, le tasse comprendono tutte le imposte, i prelievi e le tasse di vendita applicabili (ad esempio, l'IVA) imposte dalle autorità fiscali.

Metodi di pagamento. Le Commissioni sono pagabili dall'Utente direttamente attraverso il Sito Web, utilizzando i più diffusi tipi di carte di credito e di debito (i "Processori di pagamento"). I Processori di pagamento raccolgono alcuni dati personali dell'Utente (ad esempio, il numero della carta di credito, la data di scadenza, l'indirizzo di fatturazione e i codici di sicurezza) attraverso il Sito web. I Responsabili del trattamento dei pagamenti gestiscono tutte le fasi del processo di pagamento attraverso i loro sistemi, compresa la raccolta e l'elaborazione dei dati. Vitaliv non ha accesso diretto alle vostre informazioni di pagamento; tutte le fasi del processo di pagamento sono gestite dai Responsabili del trattamento dei pagamenti. L'utente è responsabile di garantire che tutte le informazioni di pagamento siano corrette e che i fondi necessari per il pagamento delle commissioni siano disponibili. Lei accetta di non ritenere Vitaliv responsabile per i pagamenti che non arrivano a Vitaliv a causa di un Suo errore (ad esempio, informazioni di pagamento errate) o se i Responsabili del Processo di Pagamento rifiutano il pagamento per qualsiasi altra ragione.

Quote di abbonamento ricorrenti. Le tasse di abbonamento vengono addebitate automaticamente all'inizio di ogni ciclo di fatturazione (cioè ogni 30, 60 o 90 giorni, a scelta dell'utente). A meno che l'utente non cancelli l'abbonamento prima della scadenza del periodo di abbonamento in corso, Vitaliv rinnoverà automaticamente il piano di abbonamento in base al suo ciclo di rinnovo e addebiterà al metodo di pagamento le Tariffe applicabili.

Periodo di grazia per gli abbonamenti. In caso di mancato rinnovo automatico dell'abbonamento a causa di problemi relativi al metodo di pagamento, Vitaliv vi darà la possibilità di risolvere il problema senza interrompere la fornitura dei Prodotti per il periodo di 30 giorni di calendario dopo la scadenza dell'abbonamento. Entro tale periodo, Vitaliv tenterà di riscuotere le Tariffe dovute. Se, dopo la fine di tale periodo di tolleranza, Vitaliv riuscirà a riscuotere le Tariffe dovute, il Suo abbonamento continuerà; se nessuna Tariffa dovuta potrà essere riscossa da Vitaliv, il Suo abbonamento cesserà automaticamente.

Cancellazione e diritto di recesso

Annullamento dell'abbonamento. Se sei titolare di un piano di abbonamento per i Prodotti, Vitaliv rinnova automaticamente il tuo piano di abbonamento in base al suo ciclo di rinnovo e addebita al tuo metodo di pagamento (cioè la tua carta di credito) le tariffe applicabili. Se si desidera annullare l'abbonamento, è necessario farlo in qualsiasi momento prima del rinnovo automatico e dell'addebito del metodo di pagamento. Se si invia la richiesta in un secondo momento, la cancellazione diventerà effettiva alla fine del successivo periodo di fatturazione. Se inviata in modo tempestivo, il vostro abbonamento sarà cancellato immediatamente dopo la nostra conferma e non vi saranno addebitate ulteriori spese. Non rimborsiamo alcuna tariffa da voi pagata prima di comunicare il vostro desiderio di annullare il vostro piano di abbonamento, a meno che non esercitiate il vostro diritto di recesso.

Metodi di cancellazione. I metodi di cancellazione disponibili sono elencati di seguito:

  • L'Utente può cancellare la propria iscrizione utilizzando il modulo all'indirizzo https://vitaliv.com/kundeservice?lang=it. Vitaliv cancellerà l'abbonamento il più presto possibile dopo l'invio dell'Utente. Una volta cancellato l'abbonamento, l'Utente riceverà la conferma della cancellazione via e-mail;
  • L'Utente può inviare una e-mail a support.it@vitaliv.no con il seguente oggetto: Cancellare l'Account # [inserire nome e cognome qui]; oppure
  • L'Utente può chiamare il supporto Vitaliv +39 80 069 38 56 e chiedere la cancellazione.

Diritto di recesso. Vitaliv rispetta i diritti dei consumatori e si attiene alle leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori. Se l'Utente acquista i Prodotti in qualità di consumatore (cioè una persona che agisce in tutto o in parte al di fuori dell'ambito commerciale, commerciale o professionale), l'Utente ha il diritto di recedere dal contratto di servizio con Vitaliv entro il periodo di 14 giorni dal momento in cui l'Utente ha ricevuto il pacchetto di prova (o il pacchetto iniziale) di Abbonamento O qualsiasi pacchetto una tantum senza fornire alcuna motivazione. Al fine di esercitare il diritto di recesso, l'Utente deve informare il servizio clienti di Vitaliv della decisione dell'Utente di recedere dal contratto tramite e-mail all'indirizzo support.it@vitaliv.no o telefonando al numero +39 80 069 38 56 prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Dopo la conferma della richiesta di rimborso da parte dell'Utente da parte di Vitaliv, l'Utente dovrà rispedire i Prodotti a Vitaliv e pagare le spese di spedizione. Vitaliv provvederà a rimborsare i Corrispettivi pagati dall'Utente entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti restituiti, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'Utente per effettuare il pagamento. In ogni caso, l'Utente non dovrà sostenere alcun costo a seguito di un rimborso.

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

  • Se l'Utente acquista i Prodotti in qualità di non consumatore (per "consumatore" si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi che esulano dalla sua attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale);
  • I prodotti sono stati aperti o utilizzati; oppure
  • Vitaliv ha motivo di ritenere che la richiesta di recesso dell'Utente sia abusiva (ad esempio, a causa di richieste ripetitive ricevute dalla stessa persona).

Reclami. I reclami possono essere presentati solo per i Prodotti con difetti di fabbricazione. In tali casi, l'Utente deve contattare il servizio clienti Vitaliv per ulteriori informazioni.

Consegna e Restituzioni

Consegna. Vitaliv provvederà alla consegna dei Prodotti all'indirizzo indicato dall'Utente durante il processo di checkout. La consegna viene effettuata da terzi partner di spedizione (GLS Europe) ed è soggetta a spese di consegna a carico dell'Utente, salvo diversa indicazione sul Sito Web. La consegna dei Prodotti richiede circa 5-7 giorni dopo che Vitaliv ha ricevuto l'ordine dell'Utente. I tempi di consegna stimati restano soggetti a modifiche a discrezione di Vitaliv. I tempi di consegna sono solo stime e possono dipendere da vari fattori che Vitaliv potrebbe non essere in grado di controllare.

Mancata consegna. Se Vitaliv non è in grado di consegnare i Prodotti e tale mancanza si verifica per colpa dell'Utente (ad esempio, l'Utente ha fornito un indirizzo errato), Vitaliv può, ma non ha alcun obbligo di farlo, concordare di organizzare una nuova consegna dei Prodotti.

Servizio clienti

Il servizio clienti di Vitaliv è sempre disponibile se l'Utente ha problemi, domande o vuole inviare un feedback. Vitaliv fa del suo meglio per rendere felici gli Utenti con i Prodotti che acquistano dal Sito. Le richieste degli Utenti vengono soddisfatte il prima possibile.

Comunicazione commerciale

Newsletter. Se Vitaliv è in possesso dell'indirizzo e-mail o del numero di telefono dell'Utente, Vitaliv invierà di volta in volta all'Utente una newsletter o un SMS per tenerlo informato sui Prodotti e sulle offerte speciali che possono essere di interesse per l'Utente. Tale comunicazione commerciale viene inviata nei seguenti casi:

  • Se Vitaliv riceve il consenso espresso dell'Utente ("opt-in") a ricevere messaggi di marketing; oppure
  • L'Utente si abbona volontariamente alla comunicazione commerciale (ad es. tramite il modulo sul Sito); oppure
  • Vitaliv invia informazioni sui suoi nuovi prodotti o servizi che sono strettamente correlati ai prodotti o servizi già utilizzati dall'Utente.

Declino della comunicazione commerciale. L'Utente può rifiutare la comunicazione commerciale in qualsiasi momento e gratuitamente cliccando sul link "cancellati" contenuto in una qualsiasi delle newsletter o SMS o contattando direttamente Vitaliv.

Avvisi relativi al servizio. Se necessario, Vitaliv invia agli Utenti informazioni importanti, quali avvisi relativi ad ordini, pagamenti, aspetti tecnici del Sito, privacy e sicurezza dell'Utente e altre questioni amministrative. Tali informazioni non rientrano nell'ambito della comunicazione commerciale che richiede il preventivo consenso dell'Utente.

Proprietà intellettuale

Gli Utenti possono caricare e inviare determinati contenuti attraverso il Sito Web (il "Contenuto dell'Utente"). Il Contenuto dell'Utente può diventare disponibile per altri utenti del Sito Web. L'Utente è responsabile di (i) esercitare la dovuta diligenza quando invia i Contenuti dell'Utente al Sito Web, (ii) non rendere pubblicamente disponibili informazioni sensibili agli altri utenti del Sito Web e (iii) assicurarsi che, caricando i Contenuti dell'Utente sul Sito Web, l'Utente rispetti le presenti Condizioni.

Caricando i Contenuti dell'Utente sul Sito, l'Utente concede a Vitaliv i diritti d'uso, distribuzione, pubblicità, adattamento, remix, modifica, visualizzazione pubblica, esecuzione pubblica, estratti, preparazione di opere derivate e riproduzione dei Contenuti dell'Utente ai fini della gestione del Sito e dello svolgimento dei suoi legittimi interessi commerciali.

L'Utente si impegna (i) a non inviare alcun contenuto che violi le presenti Condizioni o qualsiasi legge applicabile, compresi i diritti di proprietà intellettuale altrui e (ii) a pagare tutte le royalty, le commissioni e qualsiasi altra somma applicabile al Contenuto dell'Utente.

L'Utente comprende e accetta che, al fine di garantire la sicurezza del Sito, Vitaliv può, ma non ha alcun obbligo di controllare o rivedere i Contenuti dell'Utente. Vitaliv si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di rifiutare di caricare, modificare, cancellare o rimuovere i Contenuti dell'Utente, in tutto o in parte, che violino i presenti Termini o che possano danneggiare la reputazione del Sito. L'Utente rimane l'unico responsabile dei Contenuti dell'Utente.

Il Contenuto dell'Utente include i rispettivi punti di vista e raccomandazioni personali dell'Utente; il Contenuto dell'Utente non riflette i punti di vista, le raccomandazioni, le approvazioni e gli impegni di Vitaliv.

Most of the content available on the Website is owned by Vitaliv, its partners, agents, licensors, vendors, and/or other content providers. Such content includes, but is not limited to, text, images, audiovisual content, source code, trademarks, service marks, trade names, graphics, and button icons. The content on the Website is protected by the applicable intellectual property laws and international treaties. The User is not allowed, without obtaining prior written authorisation from Vitaliv, to copy, distribute, make available, disassemble, make alterations, decompile, reverse engineer, translate, adapt, rent, loan, use, lease or attempt to grant other rights to the content available on the Website to third parties, or use any manual or automated means to scrape any content available on the Website.

L'Utente non è autorizzato ad utilizzare il marchio Vitaliv, i marchi denominativi o figurativi associati al Sito o marchi di terzi senza il preventivo consenso del proprietario del marchio. All'Utente non è consentito utilizzare tali marchi e marchi in alcun modo che suggerisca che Vitaliv sponsorizzi, sostenga o sia associata all'Utente senza il preventivo consenso scritto di Vitaliv.

La proprietà intellettuale di terzi disponibile sul Sito non appartiene a Vitaliv e rimane di proprietà esclusiva dei rispettivi proprietari terzi.

Limitazione di responsabilità

Se non altrimenti escluso o limitato dalla legge applicabile, Vitaliv non sarà responsabile per eventuali danni, inclusi, ma non limitati a, danni incidentali, punitivi, speciali o altri danni correlati, derivanti da o in connessione con l'utilizzo del Sito web o dei Prodotti da parte dell'Utente, qualsiasi contenuto reso disponibile attraverso il Sito web, o qualsiasi transazione conclusa attraverso il Sito web. L'Utente si impegna a non ritenere Vitaliv responsabile per eventuali perdite derivanti da qualsiasi evento o eventi al di fuori del ragionevole controllo di Vitaliv. Quanto sopra si applica indipendentemente dal fatto che Vitaliv sia stata informata o meno della possibilità che tali perdite si verifichino.

Esclusione di garanzia

Vitaliv fornisce il sito web "come disponibile", "così com'è" e "con tutti i difetti". Nella misura consentita dalla legge applicabile, Vitaliv non rilascia alcuna dichiarazione o garanzia circa l'affidabilità, l'idoneità e l'accuratezza, per qualsiasi scopo, del Sito, di qualsiasi contenuto presente sul Sito, dei Prodotti, e con la presente declina ogni garanzia in merito.

È esclusiva responsabilità dell'Utente verificare e valutare l'idoneità allo scopo del Sito e dei Prodotti prima di utilizzarli e decidere se il Sito o i Prodotti sono adatti o meno all'uso previsto.

Utilizzando il Sito, l'Utente riconosce che Vitaliv può utilizzare fornitori terzi per fornire software, hardware, archiviazione, networking e altri servizi tecnologici. Gli atti e le omissioni dei fornitori terzi possono essere al di fuori del ragionevole controllo di Vitaliv. Nella misura massima consentita dalla legge, Vitaliv esclude qualsiasi responsabilità per eventuali perdite o danni derivanti da atti ed omissioni di tali fornitori terzi.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni pregiudica i diritti legali di cui l'Utente ha diritto in qualità di consumatore e che l'Utente non può accettare contrattualmente di modificare o rinunciare.

Legge applicabile e controversie

Le presenti Condizioni sono disciplinate e interpretate in conformità con le leggi della Norvegia, senza tener conto dei conflitti con le sue disposizioni di legge. Le controversie derivanti da o relative ai presenti Termini attraverso la negoziazione da parte dell'Utente e tra l'Utente e Vitaliv. Se la controversia non può essere risolta per via negoziale, la controversia sarà sottoposta ai tribunali in Norvegia. Quanto sopra non pregiudica i diritti legali di cui l'Utente ha diritto in qualità di consumatore.

Varie

Disponibilità. La disponibilità del Sito può essere influenzata da fattori che Vitaliv non può ragionevolmente controllare, come problemi di larghezza di banda, guasti alle apparecchiature, atti ed omissioni del nostro servizio di terze parti Tailors, o eventi di forza maggiore. Vitaliv non si assume alcuna responsabilità per l'indisponibilità del Sito web causata da tali fattori.

Termine e risoluzione. Le Condizioni entrano in vigore alla data indicata all'inizio delle Condizioni e rimangono in vigore fino all'aggiornamento o alla risoluzione da parte di Vitaliv.

Modifiche. Vitaliv si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento, con effetto dalla pubblicazione di una versione aggiornata sul Sito. Tali modifiche possono essere necessarie a causa di cambiamenti nei requisiti delle leggi, dei regolamenti, delle nuove funzionalità del Sito o delle pratiche commerciali di Vitaliv. Vitaliv invierà una notifica agli Utenti (se i dati di contatto dell'Utente sono noti a Vitaliv) su eventuali modifiche materiali ai Termini che possono essere importanti per gli Utenti. L'uso continuato del Sito Web da parte dell'Utente dopo qualsiasi modifica costituirà il consenso dell'Utente a tali modifiche.

Violazione dei Termini. Se Vitaliv ritiene, a sua esclusiva discrezione, che l'Utente violi i presenti Termini ed è opportuno, necessario o auspicabile farlo, Vitaliv può farlo:

  • Inviare all'utente un avviso formale;
  • Sospendete temporaneamente o definitivamente la fornitura del Sito web o dei Prodotti all'Utente;
  • Segnalare l'Utente alle autorità pubbliche competenti; oppure
  • Avviare un'azione legale contro l'Utente.

Trasferimento dei diritti. L'Utente non è autorizzato a cedere i diritti dell'Utente ai sensi delle presenti Condizioni. Vitaliv ha il diritto di trasferire i propri diritti e obblighi ai sensi delle presenti Condizioni in tutto o in parte a terzi, dandone comunicazione all'Utente.

Fusione o acquisizione. Nel caso in cui Vitaliv, durante il periodo di validità di questi Termini, venga acquisita, fusa o ceda tutti o sostanzialmente tutti i suoi beni, questi Termini non saranno automaticamente rescissi e Vitaliv si impegna a fare il possibile per assicurare che il cessionario o la società superstite si assuma e sia vincolata dalle disposizioni di questi Termini.

Separabilità. Nel caso in cui una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni sia ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni delle Condizioni non ne risentirà.

Indennizzo. L'Utente accetta di indennizzare, difendere e tenere indenne Vitaliv, le sue consociate, affiliate, partner, funzionari, direttori, agenti, appaltatori, licenziatari, fornitori di servizi, subappaltatori, fornitori, stagisti e dipendenti, da qualsiasi rivendicazione o richiesta, comprese le spese legali, avanzate da terzi a causa o derivanti dalla violazione delle presenti Condizioni da parte dell'Utente, dall'uso del Sito web o dei Prodotti da parte dell'Utente, o dalla violazione da parte dell'Utente di qualsiasi legge o dei diritti di terzi.

L'intero accordo. I presenti Termini, insieme ai documenti in essi menzionati, rappresentano l'intero accordo tra l'Utente e Vitaliv in merito al rapporto dell'Utente con Vitaliv e regolano l'utilizzo del Sito da parte dell'Utente.

[FINE]