Intet problem. Hos Vitaliv er vi stolte af vores produkter, og vi er sikre på deres kvalitet. Derfor er vi indstillet på at tilbyde en garanti, hvormed du kan få alle de penge tilbage, som du har brugt på vores produkter, i det tilfælde at du ikke kan se nogen positive forbedringer med hensyn til dit helbred, efter at du har taget vores kosttilskud i 180 dage. For at det kan lade sig gøre, skal du endelig ikke smide de brugte pakker væk. Dermed kan vi se, at du virkelig har taget vores kosttilskud.
Vores politik er enkel: Hvis du ikke er 100% tilfreds med et Vitaliv-produkt, efter at du har prøvet det i en periode på 180 dage, giver vi dig alle pengene tilbage, bortset fra forsendelsesomkostningerne (4,9 EUR per forsendelse).
Du skal gøre krav om dette inden for 30 dage efter, at perioden på de 180 dage er ophørt. Alle tomme pakker, blisterpakninger samt ubrugte produkter skal returneres til Vitaliv for egen regning.
Hvorfor vil vi gerne have de tomme pakker igen? Faktisk af samme grund som at vores garanti tager 180 dage. For at du kan mærke en forbedring med vores kosttilskud, skal du tage dem i en længere periode. Som regel varer den periode mellem 3-6 måneder, men for nogle personer kan det måske endda tage længere tid.
For at fremsætte et krav:
- Sørg for, at du har fulgt alle Garantireglerne
- Udfyld og returnér ansøgningsformularen. Du får tilsendt et Return Merchandise Authorization (RMA) nummer med e-mail, og dit produktabonnement bliver samtidigt annulleret.
- Pak alle beholdere og blisterpakker sammen (hvis disse er blevet leveret) plus ubrugt produkt.
- Send pakken til Vitaliv på Postboks 2044, 2811 Hunndalen (Norge), eller Vitaliv AS, Postboks U248, SE-202 29 Malmö, Sverige (Sverige, Danmark, Finland).
Vitaliv vil tilbagebetale dine penge ved brug af din oprindelige betalingsmetode inden for 10 dage efter, at de har modtaget din pakke, hvis du har fulgt alle reglerne. Du vil få tilsendt en Bekræftelse på Refunderingen per e-mail.
I tilfælde af spørgsmål er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på kundeservice@vitaliv.no